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他建议，发商通过完善金融消费者权益保护质量的评价体系、发商多部门联动合力打击代理维权黑灰产以及强化顶层设计等方式助推金融消费者权益保护高质量发展。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，深圳制定有效投诉认定标准和筛查办法，深圳健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。